Chatbot IDA – Problemstellung
Eine natürlichsprachige Unterhaltung mit einem 24/7 verfügbaren digitalen Assistenten spart viel Zeit und Mühe. Aber: ist das überhaupt rechtskonform?
Wie lassen sich Sprachfähigkeit, Verständlichkeit, Rechtssicherheit und Datenschutz vereinbaren?
Spätestens seit ChatGPT sind generative KIs sehr populär. Die „freie“ Unterhaltung mit einem digitalen Assistenten sorgt für leichte Zugänglichkeit und hohe Akzeptanz. Immer mehr Menschen verwenden KI in Ihrem Arbeitsalltag und nehmen es als Manko wahr, wenn der „gewohnte“ Einstieg per Chatbot in einem Informationsangebot fehlt.
Bei generativen künstlichen Intelligenzen ermöglichen umfangreiche Sprachmodelle (sogenannte „Large Language Models“) natürlichsprachliche Unterhaltungen mit dem digitalen Assistenten. In der Lernphase werden riesige Datenmengen verwendet, um diese Sprachfähigkeit herzustellen - häufig ohne zu untersuchen, ob diese Daten überhaupt zu Trainingszwecken verwendet werden dürfen. Speziell aus DSGVO-Sicht ist diese breitgestreute Vorgehensweise sehr problematisch. Falls Ihr digitaler Assistent versehentlich schützenswerte persönliche Inhalte preisgibt, unkorrekte Sachverhalte behauptet oder gar über verwaltungsfremde Themen fabuliert, stellen sich nicht nur Haftungs-, sondern auch datenschutzrechtliche Fragen.
Chatbot IDA – Lösung
Das beste aus beiden Welten – volle Kontrolle über Ihre
Trainingsdaten bei voller Sprachfähigkeit!
Unser Chatbot IDA ist sprachfähig, ohne auf datenschutzrechtlich fragwürdiges themenfremdes „Weltwissen“ zugreifen zu müssen. Stattdessen wird IDA regelmäßig mit den Verwaltungsleistungen Ihres eGOVernors sowie den Dokumenten Ihrer ionas-Homepage trainiert, die Sie zu diesem Zweck freigeben. Die zeitaufwändige Pflege und Aufbereitung von Trainingsdaten in einer separaten KI-Lösung kann entfallen. Konzentrieren Sie sich einfach auf das Wesentliche: Ihr Leistungsportfolio und Ihre Homepage!
Wir verfeinern dieses mit Smalltalk und individueller Optik, um Ihren ganz persönlichen Chatbot zu erzeugen - ausschließlich mit Technik im Geltungsbereich der DSGVO.
- Flexible Gestaltung
- Eigenentwickelte Lösung
- Hosting in Deutschland
- Keinerlei Datenabfluss zu Drittanbietern
Chatbot IDA – Features
Unser Chatbot IDA wird nicht nur vollautomatisch trainiert, sondern verfügt auch über umfangreiche Funktionen.
- Kombination von klassifizierendem und generativem Ansatz
- Generierte Texte zur Anmoderation werden geeignet ausgezeichnet
- Thematisch passendes Einmischen von rechtssicherem kommunalem Wissen:
- Verweise auf Homepage
- Verweise auf Verwaltungsleistungen
- Rechtlich notwendige Leitplanken:
- Kein Fabulieren
- Keine Verwendung von Prompts zu Trainingszwecken
- Keine Unterhaltungen außerhalb freigegebener Trainingsdaten
- Individuelles Onboarding
- Feinkonfiguration durch Small Talk-Modul
- Eigene Hilfetexte, Logos, Ansprache, Optik:
Geben Sie Ihrem Chatbot ein passendes Gesicht!
- Eigene Hilfetexte, Logos, Ansprache, Optik:
- Feinkonfiguration durch Small Talk-Modul